Klantenservice

Dit kan op vele manieren, maar de makkelijkste manier is om dit via de nieuwsbrief-banner te doen die u onderaan de meeste pagina's vindt. Geef het email adres in en meld u aan. Wij zorgen er voor dat u alleen relevante informatie krijgt.

U kunt een account aanmaken op EKI.nl. Dit biedt een aantal voordelen, waaronder dat u klaar bent voor de toekomst. Binnenkort zullen wij starten met de online verkoop van producten. Wanneer u nu al een account aanmaakt, kunt u eenvoudig uw producten bestellen, uw favorieten bekijken, producten delen en uw gegevens worden automatisch ingevuld.

Een account aanmaken is eenvoudig. Navigeer naar het icoon rechtsboven in de navigatie en klik hierop.

Vervolgens ziet u onderstaand scherm. Kies 'Account aanmaken' onder het kopje 'Nieuwe klanten' en vul alle gevraagde velden in.

Ja, dat kan onder een ander e-mail adres.

In Nederland en België versturen we grotere zendingen met een standaard vervoerder. De kleinere zendingen versturen we met een pakketdienst. In Nederland wordt dan normaal gezien binnen 1 werkdag geleverd, In België in 2 werkdagen. Het kan soms helaas een dagje extra duren. Bij grote spoed bekijken we graag samen hoe we tot een oplossing kunnen komen.

Het kan voorkomen dat u, na het klikken op de Track & Trace code, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van de code en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat DPD de Track & Trace code nog niet heeft verwerkt. U kunt de status van uw bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen. Wanneer dezelfde melding 3 dagen na verzending nog steeds verschijnt en u heeft uw bestelling nog niet ontvangen, neemt u dan om contact op met onze klantenservice.

EKI verpakt zoveel mogelijk in kartonnen dozen en soms in plastic folie, eventueel met beschermmateriaal als nodig. De verpakking is zo gekozen dat de shelf life van onze producten zo optimaal mogelijk wordt. Bij groothandels versturen wij neutraal, bij industriële klanten en bouwklanten versturen we zo veel mogelijk onder ons eigen label.

Doorgaans hanteren wij een levertijd tot 5 werkdagen. Als u dus een bestelling wilt wijzigen, neem dan alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op met uw verzoek. Als we de bestelling al verstuurd hebben en u wilt toch nog een item aan de bestelling toevoegen, dan kunt u gewoon een nieuwe bestelling plaatsen.

Als u uw bestelling wilt annuleren neem dan aub zo snel mogelijk contact met ons op met uw verzoek. Als wij nog niet begonnen zijn met de productie van uw order, dan is het meestal wel mogelijk. Als de productie al gestart of afgerond is, dan is het helaas niet meer mogelijk.

In Nederland is het doorgaans vrij huis geleverd vanaf EUR 400,- en naar België vanaf EUR 750,- tenzij anders overeen gekomen, bijvoorbeeld bij hele grote zendingen. EKI probeert altijd de verpakking zo optimaal mogelijk te maken, zodat de verzendkosten zo laag mogelijk zijn. Door de grote diversiteit aan producten en afmetingen is het helaas niet mogelijk om standaard tarieven te hanteren.

De EKI 100 is een fijncellig opencellig schuim en zal stof goed tegenhouden. Belangrijk is vooral dat de voeg goed gevuld is en dat er geen kieren zijn. Echter dit materiaal is niet geschikt als afdichting bij water en lucht. 

EKI 100 is een wit PU schuim. Na verloop van tijd gaat het materiaal geler worden van kleur. Helaas is hier niets tegen te doen.

Het materiaal wordt vooral gebruikt bij toepassingen binnen doordat het matig bestand is tegen UV en ozon. Door UV en ozon zal EKI 100 sneller verouderen.

EKI 250 is gemaakt van de grondstof SBR, de meest verkochte grondstof in plaatrubber. Op dit moment is dit ook de goedkoopste grondstof, van alle rubbers heeft dit materiaal dus de gunstigste prijs. EKI 250 wordt vooral gebruikt voor standaard toepassingen. Als u het materiaal wilt gebruiken voor toepassingen met bijvoorbeeld olie of voedsel, dan raden wij één van onze andere rubbersoorten aan.

SBR rubber kunnen wij ook leveren met inlages. EKI 250 heeft geen inlage, als u rubber zoekt met 1 inlage raden wij EKI 251 aan, voor een rubber met 2 inlages EKI 252.

Rubber is moeilijker te belijmen, de stoffen in het rubber zullen soms snel en soms langzaam de lijmlaag doen aantasten. Daarom gebruiken onze klanten de lijm enkel als tijdelijke montagehulp en niet als permanente verkleving.

De huid zorgt ervoor dat het materiaal mechanisch sterker is. De huid is ook gladder dan de open celstructuur die eronder zit, daarom zal er veel minder mosvorming optreden.

De meeste rechthoekige profielen kunnen wij ook 1 kant zelfklevend leveren. De ronde profielen van de EKI 240 kunnen wij helaas niet voorzien van een zelfklevende zijde.

De meest verkochte standaard hardheden zijn 15 shore A en 25 shore A. In EPDM celrubber zijn er wel veel meer verschillende standaard hardheden zoals 15, 20, 25, 30, 40 en 50 shore A.

Als er veel contact is met olie kan beter NBR celrubber toegepast worden, zoals bijvoorbeeld EKI 350. Bij beperkt contact met olie is EKI 200 wel geschikt.

EKI 200 is geluiddempend en wordt gebruikt als geluidsisolatie in de automotive branche en scheepsbouw.

EKI 200 is gemaakt van neopreen, wat een veelgebruikte grondstof die heel breed toepasbaar is. EKI 200 is vlamdovend en geeft extra veiligheid in bijvoorbeeld openbare ruimtes. EKI 400 is gemaakt van de grondstof EPDM. Bij toepassingen buiten waar veel contact met direct zonlicht is heeft EKI 400 de voorkeur.