Klantenservice

Dit kan op vele manieren, maar de makkelijkste manier is om dit via de nieuwsbrief-banner te doen die u onderaan de meeste pagina's vindt. Geef het e-mailadres in en meld u aan. Wij zorgen ervoor dat u alleen relevante informatie ontvangt.

U kunt een account aanmaken op EKI.nl. Dit biedt een aantal voordelen en is verplicht als u bij ons wilt bestellen. Zo kunt u eenvoudig uw producten bestellen, uw favorieten bekijken, producten delen en uw gegevens worden automatisch ingevuld.

Een account aanmaken is eenvoudig. Navigeer naar het icoon rechtsboven in de navigatie en klik hierop.

Vervolgens ziet u onderstaand scherm. Kies 'Account aanmaken' onder het kopje 'Nieuwe klanten' en vul alle gevraagde velden in.

Lukt het niet om een account aan te maken? Stuur dan een e-mail naar info@eki.nl

Ja, dat kan onder een ander e-mailadres.

De levertijd van uw producten wisselt per product en grootte van uw bestelling. Voor de meeste producten geldt een levertijd van één tot anderhalve week. Voor sommige producten, zoals die uit de categorie Neoprene, geldt een langere levertijd. Sommige andere producten zijn juist weer eerder leverbaar. Als u de productconfigurator op onze website gebruikt (deze vindt u onderaan de productpagina), ziet u de specifieke levertijd voor uw gekozen producten.

In Nederland en België versturen we grotere zendingen met een standaard vervoerder. De kleinere zendingen versturen we met een pakketdienst. In Nederland wordt het, vanaf het moment dat het verzonden is, normaal gezien binnen 1 werkdag geleverd, In België in 2 werkdagen. Het kan soms helaas een dagje extra duren. Bij grote spoed bekijken we graag samen hoe we tot een oplossing kunnen komen.

Het kan voorkomen dat u, na het klikken op de Track & Trace code, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van de code en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat de vervoerder de Track & Trace code nog niet heeft verwerkt. U kunt de status van uw bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen. Wanneer dezelfde melding 3 dagen na verzending nog steeds verschijnt en u heeft uw bestelling nog niet ontvangen, neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Als particulier kunt u helaas niet bij EKI bestellen, omdat wij enkel aan bedrijven leveren. Om een account bij ons aan te maken en een bestelling te kunnen plaatsen, dient u een BTW-nummer in te kunnen vullen. Wij leveren zowel grote als kleine afnames.

Doorgaans hanteren wij een levertijd van één tot anderhalve week. Als u dus een bestelling wilt wijzigen, neem dan alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op met uw verzoek. Als de bestelling nog niet verzonden is, is het eventueel nog mogelijk om hier wijzigingen in aan te brengen. Als we de bestelling al verstuurd hebben en u wilt toch nog een item aan de bestelling toevoegen, dan kunt u gewoon een nieuwe bestelling plaatsen.

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan alstublieft zo snel mogelijk contact met ons op met uw verzoek. Als wij nog niet begonnen zijn met de productie van uw order, dan is het meestal wel mogelijk. Als de productie al gestart of afgerond is, dan is het helaas niet meer mogelijk.

De EKI 100 is een fijn opencellig schuim en zal stof goed tegenhouden. Belangrijk is vooral dat de voeg goed gevuld is en dat er geen kieren zijn. Echter is dit materiaal niet geschikt als afdichting bij water en lucht. 

EKI 100 is een wit PU schuim. Na verloop van tijd gaat het materiaal geler worden van kleur, helaas is hier niets tegen te doen.

Het materiaal wordt vooral gebruikt bij toepassingen binnen omdat het matig bestand is tegen UV en ozon. Door UV en ozon zal EKI 100 sneller verouderen.

EKI 250 is gemaakt van de grondstof SBR, de meest verkochte grondstof in plaatrubber. Op dit moment is dit ook de goedkoopste grondstof, van alle rubbers heeft dit materiaal dus de gunstigste prijs. EKI 250 wordt vooral gebruikt voor standaard toepassingen. Als u het materiaal wilt gebruiken voor toepassingen waarbij het rubber in contact komt met bijvoorbeeld olie of voedsel, dan raden wij één van onze andere rubbersoorten aan.

SBR rubber kunnen wij ook leveren met inlages. EKI 250 heeft geen inlage, als u rubber zoekt met 1 inlage raden wij EKI 251 aan, voor een rubber met 2 inlages EKI 252.

Rubber is moeilijker te belijmen, de stoffen in het rubber zullen soms snel en soms langzaam de lijmlaag aantasten. Daarom gebruiken onze klanten de lijm enkel als tijdelijke montagehulp en niet als permanente verkleving.

Als er veel contact is met olie kan beter NBR celrubber toegepast worden, zoals bijvoorbeeld EKI 350. Bij beperkt contact met olie is EKI 200 wel geschikt.

EKI 200 is geluiddempend en wordt gebruikt als geluidsisolatie in de automotive branche en scheepsbouw.

EKI 200 is gemaakt van neopreen, wat een veelgebruikte grondstof die heel breed toepasbaar is. EKI 200 is vlamdovend en geeft extra veiligheid in bijvoorbeeld openbare ruimtes. EKI 400 is gemaakt van de grondstof EPDM. Bij toepassingen buiten waar veel contact met direct zonlicht is, heeft EKI 400 de voorkeur.

EKI 240 is gemaakt van de grondstof EPDM, hierdoor houdt het zich niet goed bij contact met olie. Bij contact met olie raden wij u bijvoorbeeld EKI 230 aan, een sponsrubber dat van de grondstof neopreen gemaakt wordt.

De huid zorgt ervoor dat het materiaal mechanisch sterker is. De huid is ook gladder dan de open celstructuur die eronder zit, daarom zal er veel minder mosvorming optreden.

De meeste rechthoekige profielen kunnen wij ook met één zelfklevende zijde leveren. De ronde profielen van EKI 240 kunnen wij helaas niet voorzien van een zelfklevende zijde.